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SOBRE KORU
¿Qué es Koru?
Koru es una plataforma de acompañamiento familiar para padres, madres y adolescentes que usa inteligencia artificial con supervisión humana. Somos Alejandra y Sandy, y la creamos con una idea sencilla: ayudar a las familias a reconectar. Nuestra filosofía se basa en "Desconectar para conectar", pensada especialmente para familias con adolescentes que quieren fortalecer su vínculo. El objetivo es que, a través del trabajo personal que cada uno haga por su lado, el vínculo se fortalezca y logren comunicarse mejor.
¿Qué hace Koru?
Koru acompaña a padres y adolescentes de forma personalizada. Todo empieza con el Manual de Conexión: a partir de cuestionarios pensados para los padres y para su hijo o hija, preparamos un documento que les ayuda a descubrir cómo se están comunicando hoy, qué necesita cada uno y por dónde empezar a acercarse. Es un punto de partida, no un diagnóstico. Después, cada persona cuenta con su propio asistente por WhatsApp: los padres trabajan con Flow y los adolescentes con Kai, que los acompañan en el día a día con herramientas pensadas para su familia.
¿Koru es terapia?
No. Koru es una plataforma de acompañamiento familiar. No ofrecemos diagnóstico, tratamiento ni atención de salud mental, y no reemplazamos a un psicólogo, psiquiatra o terapeuta. Si tu familia necesita atención profesional, Koru puede ser un complemento, nunca un sustituto.
¿Cuánto cuesta?
El programa piloto es gratuito.
¿Quién puede participar?
Durante el piloto, Koru funciona solo por invitación y con familias que viven en Florida.
Padres, madres y tutores legales.
Adolescentes de 14 a 17 años, con la autorización de su padre, madre o tutor y con su propia aceptación.
Jóvenes de 18 y 19 años, con su propio consentimiento.
No aceptamos menores de 14 años.
CÓMO FUNCIONA
¿Cuáles son los pasos?
El padre, madre o tutor acepta los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. El cuestionario no se abre hasta que se aceptan.
Los padres responden su cuestionario y luego el adolescente responde el suyo.
Con esas respuestas, Suna prepara el Manual de Conexión de la familia. El equipo de Koru lo revisa antes de enviarlo por correo a los padres.
Cada uno empieza a conversar con su agente: Flow para los padres y Kai para el adolescente.
¿Quién es Suna?
Suna es un agente de inteligencia artificial, pero no conversa con la familia. Su trabajo es analizar los cuestionarios que responden los padres y el adolescente. Con esas respuestas prepara el Manual de Conexión y la "píldora de 60 segundos", un resumen breve que le da a Kai el contexto necesario para acompañar al adolescente desde la primera conversación. El equipo de Koru revisa lo que prepara Suna antes de usarlo.
¿Qué es el Manual de Conexión?
Es un documento para la familia, preparado por Suna a partir de los cuestionarios, con orientaciones para que padres e hijos se entiendan y se comuniquen mejor. No es una evaluación psicológica ni un diagnóstico. El equipo de Koru lo revisa antes de enviarlo por correo a los padres.
¿Qué son Flow y Kai?
Son asistentes de inteligencia artificial, no personas. Lo dicen claramente al empezar. Están diseñados para acompañar en temas de bienestar y comunicación familiar, pero sus respuestas pueden contener errores y no pueden evaluar la salud de nadie.
¿Qué son Neuro y Alma?
Son agentes de Koru que Flow y Kai consultan para ofrecerte algo útil: Neuro aporta ideas de la ciencia del desarrollo y Alma, ejercicios cortos de reflexión y bienestar. Siempre te los entrega Flow o Kai, en la misma conversación. No son terapia ni reemplazan la ayuda de un profesional.
¿Por qué piden fecha, hora y lugar de nacimiento?
Suna los usa para preparar el perfil familiar. Solo pedimos estos datos de las personas que participan en Koru.
¿Flow y Kai hablan entre sí?
Pueden intercambiar orientaciones generales sobre lo que puede ayudar a la familia, por ejemplo qué tipo de apoyo conviene en ese momento. Nunca se pasan el contenido, las frases ni los detalles de lo que cada uno escribió.
¿Recomiendan contenido?
Sí. Flow puede sugerirles a los padres podcasts y videos de una biblioteca seleccionada por el equipo de Koru, según el tema que estén trabajando. Para los adolescentes estamos preparando una biblioteca propia.
¿En qué idiomas funciona Koru?
En español y en inglés. Los Términos de Servicio están en los dos idiomas; si hay diferencias entre ellos, prevalece la versión en inglés para fines legales.
PRIVACIDAD
¿Puedo leer lo que mi hijo o hija le escribe a Kai?
No. Lo que el adolescente escribe es privado. Los padres solo reciben el Manual de Conexión y, si el equipo de Koru lo considera necesario, alguna alerta. No reciben el texto de las conversaciones. Si hay una situación de riesgo, solo se comparte la información mínima indispensable para proteger al adolescente, nunca la conversación completa. Fuera de eso, el contenido solo se comparte si la ley exige un reporte a las autoridades, por orden judicial o si el propio adolescente lo autoriza.
¿Mi hijo o hija puede leer lo que yo hablo con Flow?
No. Las conversaciones de los padres con Flow también son privadas.
¿Alguien más lee las conversaciones?
Un sistema automático revisa las conversaciones para detectar señales de riesgo. Cada alerta la revisa una persona del equipo de Koru antes de decidir qué hacer. El equipo no lee cada conversación en tiempo real.
¿Venden mis datos o los usan para entrenar inteligencia artificial?
No. No vendemos datos, no los usamos para publicidad, no compartimos datos de menores con fines comerciales y no usamos las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
¿Preguntan por el estatus migratorio?
No. Koru no pregunta ni registra el estatus migratorio de nadie.
¿Cuánto tiempo guardan los datos?
Conversaciones: encriptadas, por un máximo de 12 meses.
Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa; se eliminan dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
Registros de situaciones de crisis y de reportes a las autoridades: 3 años, por razones legales, aunque se cierre la cuenta.
¿Cómo pido ver, corregir o borrar mis datos?
Escribe a privacy@koruroots.com. Confirmaremos tu identidad y responderemos dentro de 30 días. El padre, madre o tutor decide sobre los datos de su hijo o hija menor de 18 años; desde los 18, decide el propio joven. Los registros que la ley nos obliga a conservar se mantienen hasta que se cumpla su plazo.
¿Usan cookies o analítica?
No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica.
SEGURIDAD
¿Qué pasa si mi hijo o hija está en riesgo?
Si el sistema detecta una señal de riesgo, una persona del equipo revisa la alerta. El equipo decide, caso por caso, si te contacta como padre, madre o tutor. Si lo hace, te dice el tipo de alerta y los recursos de ayuda. No compartimos el texto de la conversación: solo, si es necesario para proteger a tu hijo o hija, la información mínima indispensable sobre el riesgo (por ejemplo, que mencionó tener acceso a medicamentos). Si no logramos comunicarnos contigo, contactamos a tu segundo contacto de emergencia. Si hay peligro inmediato, podemos llamar al 911 sin aviso previo.
¿Hay casos en que Koru no avisa a los padres?
Sí. La ley de Florida obliga a reportar la sospecha de abuso, abandono o negligencia de un menor. Si hay indicios de que el riesgo viene del propio padre, madre o tutor, o si avisarle pondría en peligro al menor, reportamos a las autoridades sin avisarle, y el contacto con los padres depende de lo que ellas indiquen.
¿Por qué me piden una palabra de verificación y un segundo contacto de emergencia?
La palabra de verificación nos permite confirmar que hablamos contigo en una llamada urgente: no compartimos información del adolescente con quien no la conozca. El segundo contacto es un adulto de confianza al que llamamos si no logramos comunicarnos contigo durante una situación de riesgo.
¿Koru me puede llamar con una voz de inteligencia artificial?
Sí, solo para avisos sobre el bienestar o la seguridad de tu hijo o hija, y la llamada siempre se identifica al inicio como automatizada. Una persona del equipo participa o da seguimiento de inmediato. Estas llamadas se graban y se transcriben, y se anuncia al inicio. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento; en ese caso te contactará una persona del equipo.
¿Koru es un servicio de emergencias?
No. En una emergencia, llama al 911. Para una crisis emocional, llama o escribe al 988 (Suicide & Crisis Lifeline); para español, marca la opción 2 o escribe AYUDA al 988.
PARA ADOLESCENTES
¿Mis papás van a leer lo que le escribo a Kai?
No. Tus conversaciones son privadas. Tus papás solo reciben el Manual de Conexión y, si el equipo de Koru lo considera necesario, alguna alerta. No ven lo que escribiste.
¿Cuándo se puede romper esa privacidad?
Solo si estás en riesgo o alguien más lo está, si la ley obliga a hacer un reporte, por orden de un juez o si tú lo autorizas. Aun así, a tus papás no les mostramos lo que escribiste: solo el tipo de alerta y, si hace falta para protegerte, lo mínimo indispensable sobre el riesgo.
¿Kai es una persona?
No. Kai es inteligencia artificial y te lo dice desde el principio. Puede equivocarse. Si estás pasando por algo muy difícil, habla con un adulto de confianza o llama o escribe al 988.
¿Y cuando cumpla 18?
Desde los 18, tú decides si sigues en Koru y si se les avisa a tus papás en una situación de riesgo.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos. Encuentras todos nuestros correos en la página de Contacto.
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